Refund policy
ضمان التجربة 30 يوم. نبيع FuelUP على أساس إنك تجرّبه فعلًا. لك 30 يومًا من تاريخ الاستلام ترجّع فيها المنتج وتسترد قيمته، حتى لو استخدمته. ما نطلب الكرتون يكون مقفل، ولا نطلب منك تشرح لنا وش صار.
شروط الاسترجاع
- مدة الاسترجاع 30 يومًا تبدأ من تاريخ استلامك للطلب، لا من تاريخ الشراء.
- يُرجَع المنتج كاملًا: الخفّاق، القاعدة، كابل الشحن، والدليل.
- المبلغ المسترد يشمل قيمة المنتج. رسوم الشحن الأصلية مجانية أساسًا فلا تُخصم.
- في حالة الاسترجاع بدون عيب مصنعي، تكلفة شحن الإرجاع على العميل.
- في حالة العيب المصنعي أو وصول المنتج تالفًا، نتحمل نحن تكلفة شحن الإرجاع بالكامل، ونستبدل المنتج أو نرد قيمته حسب رغبتك.
ما لا يشمله الاسترجاع
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام، مثل غمر القاعدة الكهربائية في الماء، أو محاولة طحن الثلج أو الحبوب الناشفة أو المكسرات.
- المنتجات المفقودة أجزاؤها.
- الطلبات التي مضى عليها أكثر من 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
كيف ترجّع طلبك
- راسلنا على [بريد خدمة العملاء] أو واتساب [رقم الواتساب] ومعك رقم الطلب.
- نرد عليك خلال [عدد] يوم عمل بتعليمات الإرجاع وعنوان الاستلام.
- أرسل المنتج، وبمجرد وصوله نفحصه خلال [عدد] يوم عمل.
- يُصرف المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال [عدد] أيام عمل، وقد يستغرق ظهوره في حسابك مدة إضافية حسب البنك.
طلبات الدفع عند الاستلام
لو دفعت عند الاستلام، يُرد المبلغ عبر تحويل بنكي على حساب باسمك. نحتاج منك رقم الآيبان واسم صاحب الحساب.
إلغاء الطلب قبل الشحن
تقدر تلغي طلبك مجانًا بالكامل قبل شحنه. راسلنا بأسرع وقت على [بريد خدمة العملاء].
آخر تحديث: [التاريخ]